Dernière mise à jour : 25 septembre 2025 à 3h04
L’adresse de notre site web est : https://caracolvoyageshumanitaires.ca
1. Qui nous sommes
Caracol Voyages Humanitaires est un organisme qui organise des voyages humanitaires à l’étranger. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos participants et visiteurs de notre site web.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations collectées lors de l’inscription à un voyage humanitaire
Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos voyages, nous collectons les informations suivantes :
Informations personnelles obligatoires :
- Nom complet
- Adresse complète
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Date de naissance
- Numéro de passeport
Informations pratiques :
- Compagnon de voyage (facultatif)
- Préférence de chambre (quadruple ou double)
- Grandeur de chandail
Contact d’urgence :
- Nom de la personne à contacter
- Numéro de téléphone d’urgence
Consentements :
- Autorisation d’utilisation et de diffusion de votre image (photos ou vidéos) à des fins de communication
2.2 Informations collectées sur notre site web
Formulaires de contact : Notre site ne collecte pas de commentaires. Si vous remplissez un formulaire de contact, nous collectons votre nom et votre adresse courriel.
Données techniques :
- Adresse IP (uniquement en cas de demande de réinitialisation de mot de passe)
3. Pourquoi nous collectons ces informations
3.1 Pour les voyages humanitaires
- Organisation et coordination du voyage
- Communication avec les participants
- Respect des exigences douanières et de sécurité
- Gestion des urgences et contacts d’urgence
- Fourniture des services prévus au contrat
3.2 Pour le site web
- Répondre à vos demandes d’information
- Améliorer votre expérience utilisateur
4. Partage de vos informations
4.1 Partenaires du voyage
Nous partageons certaines informations nécessaires avec :
- Expédia Croisières : notre partenaire pour le logement, la nourriture et le transport aérien
- Partenaires locaux : pour l’organisation des activités humanitaires sur place
- Compagnies d’assurance : si nécessaire pour les réclamations
4.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.
5. Cookies et technologies de suivi
5.1 Cookies utilisés
- Cookies de formulaire : Si vous remplissez un formulaire de contact, des cookies peuvent enregistrer votre nom et courriel pour votre confort (durée : 1 an)
- Cookies de session : Cookie temporaire pour vérifier l’acceptation des cookies par votre navigateur (supprimé à la fermeture)
- Cookies de connexion : Si vous vous connectez à un espace membre (durée : 2 jours, ou 2 semaines si « Se souvenir de moi » est sélectionné)
- Cookies d’édition : Lors de modification de contenu (durée : 1 jour)
5.2 Contenu embarqué
Notre site peut inclure des contenus intégrés d’autres sites (vidéos, images). Ces sites peuvent collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité.
6. Protection et stockage de vos données
6.1 Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.
6.2 Lieu de stockage
Vos données sont stockées au Canada et peuvent être transférées vers les pays de destination des voyages humanitaires uniquement dans le cadre de l’organisation du voyage.
6.3 Durées de conservation
- Données contractuelles : Conservées pendant 7 ans après la fin du voyage pour des raisons comptables et légales
- Photos et vidéos : Conservées tant que vous n’avez pas retiré votre consentement
- Données du site web : Supprimées après 2 ans d’inactivité
7. Vos droits sur vos données
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous avez le droit de :
- Consulter vos données personnelles que nous détenons
- Corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Supprimer vos données dans certaines circonstances
- Limiter le traitement de vos données
- Retirer votre consentement pour l’utilisation de votre image
- Vous opposer à certains traitements de vos données
Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [adresse courriel] ou [adresse postale]
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
8. Communications
8.1 Types de communications
Nous pouvons vous envoyer :
- Informations relatives à votre voyage
- Mises à jour importantes sur nos services
- Communications de sécurité
8.2 Désinscription
Vous pouvez vous désabonner de nos communications non essentielles en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en nous contactant directement.
9. Transferts internationaux
Dans le cadre de l’organisation de voyages humanitaires, certaines de vos données peuvent être transférées vers les pays de destination. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection appropriés.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées par courriel aux participants inscrits et publiées sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, contactez-nous :
Caracol Voyages Humanitaires
- Courriel : info@caracolvoyageshumanitaires.ca
- Adresse : 49 rue des Neiges Sainte-Brigitte-de-Laval (Québec) G0A3K0 Canada
Cette politique est conforme aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
